中福養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心是通過“政府購(gòu)買服務(wù)”的形式，為老年人提供的福利性服務(wù)，目前，呼叫中心平均每天都能接到幾百個(gè)老年人打來的熱線電話，解答老年人咨詢的問題，安排老年人需求的服務(wù)。通過集約化連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)落地，讓百姓切身得到政府關(guān)懷，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
呼叫中心秉承以“福文化”傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化之魂，以“孝文化”弘揚(yáng)尊老敬老之風(fēng)，以“忠文化”踐行報(bào)效祖國(guó)、回抱社會(huì)之志，以“德文化”體現(xiàn)全體員工之心，以“道文化”革新養(yǎng)老理念，創(chuàng)新養(yǎng)老事業(yè)，通過努力奮斗，實(shí)現(xiàn)老年人幸福養(yǎng)老的“中國(guó)夢(mèng)”。
企業(yè)文化精髓：福，傳承中華文化之魂；孝，弘揚(yáng)尊老敬老之風(fēng)；忠，踐行報(bào)效祖國(guó)之志；義，凝聚全體員工之心；道，構(gòu)筑養(yǎng)老事業(yè)之夢(mèng)；德，謀求企業(yè)發(fā)展之本。
福文化釋義：
福文化是在中國(guó)土生土的一種民俗文化。她的涵蓋面非常廣，伴隨中國(guó)幾千年的歷史文明的變遷與發(fā)展，如今已經(jīng)滲透到了人們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，她所折射出的是我們整個(gè)中華民族的生活觀念及價(jià)值觀。
來看看“福”字，它是由“衣”字、“一”字、“口”字、“田”字組成，“衣”字旁又有福祿之意，因此，福字的意思就是“一口田，衣祿全”。因?yàn)椋谖覀兊淖嫦瓤磥?，有衣服穿，有一口田，能吃飽飯那就是福氣了。所以，也就有了今?ldquo;福”字的寫法。
所謂“福”，在過去是指“福氣”、“福運(yùn)”，而現(xiàn)在人對(duì)福的理解是“幸福”。無論是現(xiàn)在還是過去，中國(guó)的老百姓都有一個(gè)共同的愿望，那就是企盼福氣的到來。一個(gè)“福”字都寄托了人們對(duì)幸福生活的向往，也是對(duì)美好未來的祝愿?；谥袊?guó)傳統(tǒng)的“福文化”理念，我們提出“福”是中華民族之魂。
第一層面“衣食是福”。數(shù)千年前我們祖先最初的祈福意識(shí)主要目的還是為“衣食”。直到今天絕大多數(shù)人也還是把“衣食”作為福的主要目的。“衣食”代表“物質(zhì)層面”，“物質(zhì)”是“福”的“前提”，“民以食為天”， “豐衣足食是福”。
第二層面“平安是福”。 “平安”是一種“狀態(tài)”，是人們對(duì)平和安定生存過程的渴望。沒有平安就沒有一切，平安是“福”的“基礎(chǔ)保障”我們說的“長(zhǎng)命百歲”，“安度晚年”，“健康是福”，都是祈福“平安”的寫照。
第三層面“和諧是福” 人擁有“衣食”物質(zhì)和“平安”狀態(tài)并不一定會(huì)感覺到幸福，人類對(duì)福的最高追求是精神追求，也就是“和諧是福”。謙和、和善、和順、和睦、和美、和諧等方面內(nèi)容，從任何一個(gè)詞語中都可以找到幸福感追求點(diǎn)。老年人追求家庭和諧、和睦也是“精神層面”的追求。
孝文化釋義：
孝字寫的就是老人與子女的關(guān)系。
中國(guó)的孝文化有雙重意義，即家庭意義和社會(huì)意義。“孝”在家庭中主要體現(xiàn)在子女對(duì)父母的行為和態(tài)度上，幾千年來，贍養(yǎng)的義務(wù)主要由子女完成；因此，中國(guó)的孝文化包含贍養(yǎng)的義務(wù)，
隨著新一輪人口老齡化的浪潮席卷全球，中國(guó)跑步進(jìn)入老齡化社會(huì)。與此同時(shí)，受各種因素的影響，中國(guó)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老思想即傳統(tǒng)孝文化又面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于獨(dú)生子女的父母相繼進(jìn)入到老齡社會(huì)，子女難盡賠養(yǎng)義務(wù)，也難以照料老人的生活起居，關(guān)心他們的精神生活。
在我國(guó)，在“未富先老”的情況下，“養(yǎng)兒防老”和“家庭養(yǎng)老”的觀念正在逐步發(fā)生改變。為了從容應(yīng)對(duì)我國(guó)老齡化社會(huì)可能出現(xiàn)的一系列問題，要靠國(guó)家通過社會(huì)保障制度來完成?，F(xiàn)實(shí)要求我們必須從基本的國(guó)情出發(fā)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)孝文化在中國(guó)社會(huì)發(fā)展，來解決我國(guó)的養(yǎng)老問題。
因此，孝文化是家庭養(yǎng)老的優(yōu)良傳統(tǒng)，孝文化是社會(huì)化養(yǎng)老的必由之路。
德文化釋義：
“德”字是個(gè)會(huì)意字。 在甲骨文中，“德”字的左邊是“彳”它在古文中是表示道路、亦是表示行動(dòng)的符號(hào)，其右邊是一只眼睛，眼睛之上是一條垂直線，這是表示目光直射之意。所以這個(gè)字的意思是：行動(dòng)要正，而且“目不斜視”，這就是“德”。
在金文中的會(huì)意就更加全面了，“目”下面又加了“心”，這就是說：目正、心正才算“德”。
在小篆中，仍然是會(huì)意：其右邊的上方變成了“直”，“直心”為“德”。
“德”字的本義是“道德”或“品行”。
“德”指內(nèi)心的情感或者信念，用于人倫，則指人的本性、品德。儒家認(rèn)為，“德”包括忠、孝、仁、義、溫良、恭敬、謙讓等。“厚德載物”仍然是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀精神遺產(chǎn)。
德是立國(guó)之本，國(guó)家無德不強(qiáng)；德是企業(yè)發(fā)展之源，企業(yè)無德不振興；德是做人之魂，人無德不立。
德文化建設(shè)事關(guān)個(gè)人修養(yǎng)、人際關(guān)系、企業(yè)行為、社會(huì)風(fēng)氣、國(guó)家形象等諸多方面，需要全社會(huì)高度重視，合力共建。
道文化釋義：
“道文化”就是按照客觀規(guī)律的要求進(jìn)行行為抉擇和確定相互關(guān)系的社會(huì)文化。其中所謂“道”，既包括自然規(guī)律，也包括社會(huì)規(guī)律。
“道”字從首從之。“首”字從古字形上看，字的下部像古“直”，而“直”是古代部落首領(lǐng)觀測(cè)天文的活動(dòng)；“首”字上部象戴在頭上、象征地位的裝飾品。因此，首字的本義是指古代部落首領(lǐng)，“道”的就是跟隨部落首領(lǐng)走。
2500年前的老子所著《道德經(jīng)》較早對(duì)“道”進(jìn)行了全方位論述。總結(jié)出“道”有下面幾種含義：一是世界的本原；二是規(guī)律；三是方法；四是道路；五是說。還有引申為策略、技術(shù)、途徑的等等。
“道”共同的意義都是能幫助人更好地達(dá)到目的的方式方法。這是共性。
中福文化所引申的“道”就是在養(yǎng)老服務(wù)過程中，遵循的原則、規(guī)范、途徑和達(dá)到的目標(biāo)。這是個(gè)性。即老子所說的“道可道，非常道”。
