使命： 提供卓越金融服務(wù) ——服務(wù)客戶 ——回報(bào)股東 ——成就員工 ——奉獻(xiàn)社會(huì)
愿景： 建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)
價(jià)值觀： 工于至誠，行以致遠(yuǎn) ——誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越
中國工商銀行正式發(fā)布企業(yè)文化體系，并同時(shí)推出《中國工商銀行企業(yè)文化手冊》。業(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)文化體系的形成標(biāo)志著工商銀行的企業(yè)文化建設(shè)已進(jìn)入了整體推進(jìn)階段，對該行打造國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)具有重要而深遠(yuǎn)的意義。
此次發(fā)布的工商銀行企業(yè)文化體系主要包括使命、愿景、價(jià)值觀、基本理念和行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。按照這一體系的指引，在新的歷史發(fā)展階段工商銀行將踐行“提供卓越金融服務(wù)”的使命，傾力服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)，秉承“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀，把“經(jīng)營、管理、創(chuàng)新、發(fā)展”作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則，將“道德、盡職、服務(wù)、執(zhí)行、協(xié)作、學(xué)習(xí)”作為員工的行為準(zhǔn)則，朝著建設(shè)“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”的愿景邁進(jìn)。
作為企業(yè)文化的內(nèi)核和精髓，工商銀行“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價(jià)值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營方式和價(jià)值追求的凝煉表述。“誠”就是“忠誠、真摯、守信”，表明了對員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會(huì)對服務(wù)的要求，傳達(dá)了對社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾；“遠(yuǎn)”就是“長久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，工商銀行還提煉形成了包括“發(fā)展、效益、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、人才”等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延。
工商銀行董事長姜建清表示，工商銀行改革發(fā)展的歷程，也是其企業(yè)文化不斷積淀、豐富、深化和升華的過程。在市場浪潮的洗禮和改革發(fā)展的磨礪中，工商銀行積淀了深厚的文化底蘊(yùn)，培育了先進(jìn)的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，逐步形成了特有的文化基因。工商銀行的企業(yè)文化建設(shè)在傳承中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展，推動(dòng)了不同時(shí)期的改革發(fā)展，保障了各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，樹立了良好的社會(huì)形象。今后一個(gè)時(shí)期，工商銀行將全面推進(jìn)富有自身特色、體現(xiàn)時(shí)代精神的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，引導(dǎo)員工將價(jià)值理念內(nèi)化于心，付諸于行，努力形成以新理念引領(lǐng)新發(fā)展的良好局面，為推進(jìn)改革創(chuàng)新、加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，促進(jìn)客戶、員工、股東、社會(huì)和企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，提升全員整體素質(zhì)，打造核心競爭力，建設(shè)國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的精神動(dòng)力和文化支撐。
多年來，工商銀行在企業(yè)文化的凝聚、引領(lǐng)和激勵(lì)下，通過持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，已經(jīng)成長為全球市值最大、盈利最多、品牌價(jià)值最高和客戶存款第一的商業(yè)銀行，并在支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保護(hù)環(huán)境和資源、援助社會(huì)公益等方面樹立了負(fù)責(zé)任的大行形象。在新的歷史時(shí)期，工商銀行要繼續(xù)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升核心競爭力，離不開企業(yè)文化建設(shè)的全面推進(jìn)。為此，工商銀行專門成立了“企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)”，按照“鞏固、深入、提高、創(chuàng)新”的企業(yè)文化建設(shè)思路，在培育企業(yè)精神、提煉先進(jìn)理念、塑造良好形象、提高員工素質(zhì)等方面進(jìn)行了深入探索，開展了有益實(shí)踐,取得了顯著成效。近年來，該行圍繞各個(gè)階段中心工作任務(wù)和員工思想實(shí)際，每年推出一項(xiàng)形式新穎、主題鮮明的教育活動(dòng)，同時(shí)還特別注重通過典型發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，以文明單位創(chuàng)建等活動(dòng)為載體深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。2008年以來，工商銀行開始推出“感動(dòng)工行”員工的年度評選活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和樹立了一批先進(jìn)典型，在員工中掀起了學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的熱潮，進(jìn)一步弘揚(yáng)了企業(yè)精神。
